Spedizioni e Resi

Effettuiamo consegne sul solo territorio Italiano. Puoi scegliere il metodo di consegna che preferisci secondo le tue esigenze : far spedire il tuo pacco ad un indirizzo privato o ritirarlo presso il nostro negozio. Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

I tempi complessivi di consegna si calcolano sommando i tempi di preparazione dell'ordine a quelli di spedizione. Riceverai un'email per ogni fase di gestione del tuo ordine, in questo modo sarai sempre aggiornato e potrai seguire l'avanzamento del tuo acquisto fino alla consegna.

I costi sono

SPEDIZIONE STANDARD di 7,90€ da 2 a 6 giorni lavorativi 

SPEDIZIONE EXPRESS di 9,99 da 1 a 4 giorni lavorativi

GRATUITO PER ORDINI SUPERIORI AI 99€ (il limite massimo di spesa è di 250,00€, superando i 250,00€ la spedizione avrà un costo aggiuntivo e non sarà più gratuita)        

Giorni : tutti i giorni si intendono lavorativi, ossia : dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Quindi se un ordine viene effettuato sabato o domenica verrà spedito lunedì.

Tempi di spedizione : tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS. In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (es: scioperi o condizioni atmosferiche).

SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO GLS

Il tuo ordine verrà recapitato all'indirizzo indicato in fase di acquisto. Al momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso riceverai un'email con il link per seguire la tua spedizione (tracking).

Le consegne : vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00). In caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere espresso lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per richiedere un secondo passaggio entro 3 giorni a partire dal giorno in cui è stato lasciato l'avviso. Trascorso questo tempo, (in caso di mancata richiesta di passaggio o di secondo tentativo di consegna non andato a buon fine) il pacco ritornerà presso il nostro magazzino e l'ordine verrà annullato.

RITIRO IN NEGOZIO

Il tuo ordine verrà preparato e potrai venire a ritirarlo gratuitamente senza spese di spedizione in negozio.  

Ricordati di portare con te il numero o la copia dell'ordine.

BOMBONIERE, SACCHETTI E SCATOLINE

Per il settore bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline, una volta effettuato l'ordine, sarete contattati tramite e-mail o WhatsApp entro 48/72 ore per avere conferma di quanto scelto e concordare insieme eventuali modifiche prima della stampa della bozza o per eventuali preferenze di confezionamento.

Tempi : Per la realizzazione di bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline, è richiesto un ordine minimo di pezzi in base all'articolo da voi scelto e sopratutto consigliamo almeno 30 giorni di preavviso per la realizzazione ed eventuale spedizione o ritiro in negozio.

I costi di spedizione possono variare in base al peso del pacco in quanto essendo oggetti fragili hanno bisogno di essere accuratamente avvolti. Per queste spedizioni ci rivolgiamo ad un azienda privata che si occupa appunto di farvi arrivare le vostre bomboniere in modo impeccabile senza nessun danno.

RESI

La restituzione di tutti gli articoli è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine totale, il reso è a carico del cliente solo nello shop online.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non manomessi, non rotti o danneggiati.

NON è possibile effettuare il reso di una Gift Card

NON è possibile effettuare il reso di bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline.

Il reso può essere effettuato :

In negozio : consegna del reso presso il nostro punto vendita

Con corriere espresso : ritiro a domicilio su prenotazione

Ricordiamo che non è possibile effettuare un unico reso con articoli di ordini diversi. Per ogni ordine è necessario attivare la rispettiva procedura di reso

Di seguito trovi il dettaglio sulle indicazioni della procedura da seguire a seconda del metodo che preferisci.

RESO IN NEGOZIO

Per richiedere il reso in negozio è necessario comunicarlo tramite e-mail o numero di telefono.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi consegnati in negozio in ritardo (oltre 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso) o contenente merce che non sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

RESO CON CORRIERE ESPRESSO

Per richiedere il reso con il ritiro degli articoli a domicilio è necessario aprire la procedura online che è disponibile dopo la ricezione per 14 giorni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi consegnati in ritardo (oltre 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso) o contenente merce che non sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

Indicazioni per aprire la procedura:

Accedi al tuo profilo personale online (MyAccount), vai nella "cronologia ordini", seleziona "dettagli ordini" per l'ordine per cui vuoi effettuare il reso. Se hai effettuato l'ordine senza registrarti (come utente ospite) vai alla pagina "Segui il tuo ordine" inserisci le informazioni richieste e clicca su "Verifica Stato"

Clicca su "Richiedi Reso" in alto a destra e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di specificare l'articolo o gli articoli da restituire e il motivo del reso. Quindi scegli l'opzione "reso a domicilio" ed inserisci le informazioni necessarie al ritiro.

Aprendo la procedura di "reso a domicilio" è possibile selezionare la data in cui vuoi che il corriere passi a ritirare il pacco. Ti verrà inviata una e-mail di conferma da noi e dal corriere.

Prepara il pacco con gli articoli che hai selezionato per il reso, chiudi il pacco e incolla l'etichetta di reso prepagata che è disponibile cliccando "reso in lavorazione" nel dettaglio del tuo ordine (a cui puoi accedere con le indicazioni del punto 1).

Entro 7-10 giorni riceverai il rimborso sulla carta di credito o sul conto PayPal che hai usato in fase di acquisto.

Nel caso in cui il reso non sia stato ritirato dal corriere nella data confermata, è possibile prenotare un secondo passaggio del corriere contattandolo o tramite il sito online.