CARTA DI CREDITO

Accettiamo le principali carte di credito e debito come : Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron e PostePay.

Se decidi di pagare mediante carta di credito o debito, dovrai fornire i dettagli della tua carta al momento dell'ordine. L'importo totale dell'ordine non sarà addebitato immediatamente ma solo al momento della spedizione del tuo pacco al corriere espresso.

Tutti i pagamenti con carta di credito e debito sono assolutamente sicuri : le informazioni relative al pagamento vengono criptate durante la trasmissione. Non veniamo mai a conoscenza del numero della carta, nè trattiamo o conserviamo i dati forniti sul nostro sistema ma ci limitiamo a ricevere comunicazioni dell'esito positivo della transizione.

PAYPAL

PayPal consente un pagamento semplice, rapido e sicuro. Basta selezionare "PayPal" come metodo di pagamento nel nostro processo d'ordine, effettuare poi il login inserendo indirizzo e-mail e password PayPal nel proprio conto e confermare l'importo da pagare. Optando per PayPal Express, dal carrello si viene rinviati direttamente al sito di PayPal, dove occorre effettuare il login con i propri dati di accesso. Verificare i dati dell'indirizzo qui, in seguito, l'ordine può essere verificato e confermato sull'apposita pagina di conferma dell'ordine. Riceveremo subito una conferma di pagamento da PayPal e potremmo elaborare immediatamente l'incarico.

Non si dispone ancora di un conto PayPal? Basta registrare il proprio conto presso PayPal richiede solo pochi clic. Il pagamento con PayPal è sempre gratuito. 

KLARNA

Se decidi di pagare con Klarna devi aver scaricato precedentemente l'app Klarna. Il primo pagamento viene addebitato quando il venditore conferma il tuo ordine (di solito alla data di spedizione) oppure al momento dell'ordine stesso, mentre i successivi 2 pagamenti vengono addebitati automaticamente 30 e 60 giorni dopo il pagamento iniziale. Ti avviseremo tramite comunicazione elettronica delle scadenze, le quali sono visualizzatili nella Klarna app.

Con Paga in 3 rate non ci sono costi di interesse, né commissioni se rispetti il tuo piano di pagamento automatico. In caso di ritardo nei pagamenti, potremmo addebitare commissioni di ritardo. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata https://homesweethomeshop-5723.myshopify.com/pages/klarna

APPLE PAY

Tocca il pulsante Apple Pay o scegli Apple Pay come metodo di pagamento. Se necessario, inserisci le informazioni di fatturazione, spedizione o contatto. Apple Pay memorizza queste informazioni, così non dovrai inserirle nuovamente. Conferma il pagamento. Basta premere due volte il tasto laterale o usa Face ID o il codice. Una volta eseguito il pagamento, sullo schermo visualizzerai Fine con un segno di spunta.

GIFT CARD

Per utilizzare la Gift Card online è necessario selezionare come metodo di pagamento "Gift Card" e inserire il codice numerico nell'apposito campo. E' possibile la combinazione di più carte regalo. L'addebito sulla Gift Card è immediato in fase di conclusione dell'ordine. (Nel caso in cui l'ordine non va a buon fine è previsto  il rimborso immediato sulla Gift Card usata).

Se il tuo acquisto è superiore al saldo della Gift Card, è possibile integrarlo con un altro metodo di pagamento a scelta tra Carta di Credito e PayPal. Mentre se il tuo acquisto è inferiore al saldo della Gift Card è possibile utilizzare l'importo rimanente per il prossimo acquisto entro la scadenza della carta. 

CONTRASSEGNO (PAGAMENTO ALLA CONSEGNA) 

Puoi pagare il tuo ordine anche solo direttamente al corriere, ma solo in CONTANTI. Il metodo di pagamento con contrassegno prevede una tariffa supplementare di 5,00€ .

Il totale è quindi di 12,90€.

Per usufruire di questa opzione sarà necessario scegliere al check-out come metodo di spedizione:

“ Standard con pagamento alla consegna”

invece alla voce pagamento bisognerà selezionare:

“ Pagamento alla consegna”

Se non avvenisse ciò sarete contattati dai nostri collaboratori e l’ordine verrà annullato. Solo dopo averci contattato ed annulato l’ordine , potete tranquillamente effettuarlo nuovamente ma con le modalità indicate sopra.

Per evitare spiacevoli inconvenienti desideriamo sottolineare che l’acquisto in contrassegno dà origine a un contratto per la vendita a distanza vincolante per entrambe le parti.

Con la scelta del metodo di pagamento “Contrassegno” il cliente si impegna ad accettare la merce e a rendersi disponibile al ritiro dei beni. In caso contrario ci riserviamo il diritto di addebitare al destinatario le spese della consegna, di eventuali giacenze e spese di reso.

Effettuiamo consegne sul solo territorio Italiano. Puoi scegliere il metodo di consegna che preferisci secondo le tue esigenze : far spedire il tuo pacco ad un indirizzo privato o ritirarlo presso il nostro negozio. Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

I tempi complessivi di consegna si calcolano sommando i tempi di preparazione dell'ordine a quelli di spedizione. Riceverai un'email per ogni fase di gestione del tuo ordine, in questo modo sarai sempre aggiornato e potrai seguire l'avanzamento del tuo acquisto fino alla consegna.

I costi sono

SPEDIZIONE STANDARD di 7,90€ da 2 a 6 giorni lavorativi 

SPEDIZIONE EXPRESS di 9,99 da 1 a 4 giorni lavorativi

GRATUITO PER ORDINI SUPERIORI AI 99€ (il limite massimo di spesa è di 250,00€, superando i 250,00€ la spedizione avrà un costo aggiuntivo e non sarà più gratuita)        

Giorni : tutti i giorni si intendono lavorativi, ossia : dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Quindi se un ordine viene effettuato sabato o domenica verrà spedito lunedì.

Tempi di spedizione : tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS. In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (es: scioperi o condizioni atmosferiche).

SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO GLS

Il tuo ordine verrà recapitato all'indirizzo indicato in fase di acquisto. Al momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso riceverai un'email con il link per seguire la tua spedizione (tracking).

Le consegne : vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00). In caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere espresso lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per richiedere un secondo passaggio entro 3 giorni a partire dal giorno in cui è stato lasciato l'avviso. Trascorso questo tempo, (in caso di mancata richiesta di passaggio o di secondo tentativo di consegna non andato a buon fine) il pacco ritornerà presso il nostro magazzino e l'ordine verrà annullato.

RITIRO IN NEGOZIO

Il tuo ordine verrà preparato e potrai venire a ritirarlo gratuitamente senza spese di spedizione in negozio.  

Ricordati di portare con te il numero o la copia dell'ordine.

BOMBONIERE, SACCHETTI E SCATOLINE

Per il settore bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline, una volta effettuato l'ordine, sarete contattati tramite e-mail o WhatsApp entro 48/72 ore per avere conferma di quanto scelto e concordare insieme eventuali modifiche prima della stampa della bozza o per eventuali preferenze di confezionamento.

Tempi : Per la realizzazione di bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline, è richiesto un ordine minimo di pezzi in base all'articolo da voi scelto e sopratutto consigliamo almeno 30 giorni di preavviso per la realizzazione ed eventuale spedizione o ritiro in negozio.

I costi di spedizione possono variare in base al peso del pacco in quanto essendo oggetti fragili hanno bisogno di essere accuratamente avvolti. Per queste spedizioni ci rivolgiamo ad un azienda privata che si occupa appunto di farvi arrivare le vostre bomboniere in modo impeccabile senza nessun danno.

RESI

La restituzione di tutti gli articoli è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine totale, il reso è a carico del cliente solo nello shop online.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non manomessi, non rotti o danneggiati.

NON è possibile effettuare il reso di una Gift Card

NON è possibile effettuare il reso di bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline.

Il reso può essere effettuato :

In negozio : consegna del reso presso il nostro punto vendita

Con corriere espresso : ritiro a domicilio su prenotazione

Ricordiamo che non è possibile effettuare un unico reso con articoli di ordini diversi. Per ogni ordine è necessario attivare la rispettiva procedura di reso

Di seguito trovi il dettaglio sulle indicazioni della procedura da seguire a seconda del metodo che preferisci.

RESO IN NEGOZIO

Per richiedere il reso in negozio è necessario comunicarlo tramite e-mail o numero di telefono.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi consegnati in negozio in ritardo (oltre 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso) o contenente merce che non sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

RESO CON CORRIERE ESPRESSO

Per richiedere il reso con il ritiro degli articoli a domicilio è necessario aprire la procedura online che è disponibile dopo la ricezione per 14 giorni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi consegnati in ritardo (oltre 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso) o contenente merce che non sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

Indicazioni per aprire la procedura:

Accedi al tuo profilo personale online (MyAccount), vai nella "cronologia ordini", seleziona "dettagli ordini" per l'ordine per cui vuoi effettuare il reso. Se hai effettuato l'ordine senza registrarti (come utente ospite) vai alla pagina "Segui il tuo ordine" inserisci le informazioni richieste e clicca su "Verifica Stato"

Clicca su "Richiedi Reso" in alto a destra e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di specificare l'articolo o gli articoli da restituire e il motivo del reso. Quindi scegli l'opzione "reso a domicilio" ed inserisci le informazioni necessarie al ritiro.

Aprendo la procedura di "reso a domicilio" è possibile selezionare la data in cui vuoi che il corriere passi a ritirare il pacco. Ti verrà inviata una e-mail di conferma da noi e dal corriere.

Prepara il pacco con gli articoli che hai selezionato per il reso, chiudi il pacco e incolla l'etichetta di reso prepagata che è disponibile cliccando "reso in lavorazione" nel dettaglio del tuo ordine (a cui puoi accedere con le indicazioni del punto 1).

Entro 7-10 giorni riceverai il rimborso sulla carta di credito o sul conto PayPal che hai usato in fase di acquisto.

Nel caso in cui il reso non sia stato ritirato dal corriere nella data confermata, è possibile prenotare un secondo passaggio del corriere contattandolo o tramite il sito online.

 

Effettuiamo consegne sul solo territorio Italiano. Puoi scegliere il metodo di consegna che preferisci secondo le tue esigenze : far spedire il tuo pacco ad un indirizzo privato o ritirarlo presso il nostro negozio. Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

I tempi complessivi di consegna si calcolano sommando i tempi di preparazione dell'ordine a quelli di spedizione. Riceverai un'email per ogni fase di gestione del tuo ordine, in questo modo sarai sempre aggiornato e potrai seguire l'avanzamento del tuo acquisto fino alla consegna.

I costi sono

SPEDIZIONE STANDARD di 7,90€ da 2 a 6 giorni lavorativi 

SPEDIZIONE EXPRESS di 9,99 da 1 a 4 giorni lavorativi

GRATUITO PER ORDINI SUPERIORI AI 99€ (il limite massimo di spesa è di 250,00€, superando i 250,00€ la spedizione avrà un costo aggiuntivo e non sarà più gratuita)        

Giorni : tutti i giorni si intendono lavorativi, ossia : dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Quindi se un ordine viene effettuato sabato o domenica verrà spedito lunedì.

Tempi di spedizione : tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso GLS. In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (es: scioperi o condizioni atmosferiche).

SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO GLS

Il tuo ordine verrà recapitato all'indirizzo indicato in fase di acquisto. Al momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso riceverai un'email con il link per seguire la tua spedizione (tracking).

Le consegne : vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00). In caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere espresso lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per richiedere un secondo passaggio entro 3 giorni a partire dal giorno in cui è stato lasciato l'avviso. Trascorso questo tempo, (in caso di mancata richiesta di passaggio o di secondo tentativo di consegna non andato a buon fine) il pacco ritornerà presso il nostro magazzino e l'ordine verrà annullato.

RITIRO IN NEGOZIO

Il tuo ordine verrà preparato e potrai venire a ritirarlo gratuitamente senza spese di spedizione in negozio.  

Ricordati di portare con te il numero o la copia dell'ordine.

BOMBONIERE, SACCHETTI E SCATOLINE

Per il settore bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline, una volta effettuato l'ordine, sarete contattati tramite e-mail o WhatsApp entro 48/72 ore per avere conferma di quanto scelto e concordare insieme eventuali modifiche prima della stampa della bozza o per eventuali preferenze di confezionamento.

Tempi : Per la realizzazione di bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline, è richiesto un ordine minimo di pezzi in base all'articolo da voi scelto e sopratutto consigliamo almeno 30 giorni di preavviso per la realizzazione ed eventuale spedizione o ritiro in negozio.

I costi di spedizione possono variare in base al peso del pacco in quanto essendo oggetti fragili hanno bisogno di essere accuratamente avvolti. Per queste spedizioni ci rivolgiamo ad un azienda privata che si occupa appunto di farvi arrivare le vostre bomboniere in modo impeccabile senza nessun danno.

RESI

La restituzione di tutti gli articoli è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine totale, il reso è a carico del cliente solo nello shop online.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non manomessi, non rotti o danneggiati.

NON è possibile effettuare il reso di una Gift Card

NON è possibile effettuare il reso di bomboniere, sacchetti, segnaposto e scatoline.

Il reso può essere effettuato :

In negozio : consegna del reso presso il nostro punto vendita

Con corriere espresso : ritiro a domicilio su prenotazione

Ricordiamo che non è possibile effettuare un unico reso con articoli di ordini diversi. Per ogni ordine è necessario attivare la rispettiva procedura di reso

Di seguito trovi il dettaglio sulle indicazioni della procedura da seguire a seconda del metodo che preferisci.

RESO IN NEGOZIO

Per richiedere il reso in negozio è necessario comunicarlo tramite e-mail o numero di telefono.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi consegnati in negozio in ritardo (oltre 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso) o contenente merce che non sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

RESO CON CORRIERE ESPRESSO

Per richiedere il reso con il ritiro degli articoli a domicilio è necessario aprire la procedura online che è disponibile dopo la ricezione per 14 giorni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi consegnati in ritardo (oltre 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso) o contenente merce che non sia nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

Indicazioni per aprire la procedura:

Accedi al tuo profilo personale online (MyAccount), vai nella "cronologia ordini", seleziona "dettagli ordini" per l'ordine per cui vuoi effettuare il reso. Se hai effettuato l'ordine senza registrarti (come utente ospite) vai alla pagina "Segui il tuo ordine" inserisci le informazioni richieste e clicca su "Verifica Stato"

Clicca su "Richiedi Reso" in alto a destra e segui le istruzioni. Ti verrà chiesto di specificare l'articolo o gli articoli da restituire e il motivo del reso. Quindi scegli l'opzione "reso a domicilio" ed inserisci le informazioni necessarie al ritiro.

Aprendo la procedura di "reso a domicilio" è possibile selezionare la data in cui vuoi che il corriere passi a ritirare il pacco. Ti verrà inviata una e-mail di conferma da noi e dal corriere.

Prepara il pacco con gli articoli che hai selezionato per il reso, chiudi il pacco e incolla l'etichetta di reso prepagata che è disponibile cliccando "reso in lavorazione" nel dettaglio del tuo ordine (a cui puoi accedere con le indicazioni del punto 1).

Entro 7-10 giorni riceverai il rimborso sulla carta di credito o sul conto PayPal che hai usato in fase di acquisto.

Nel caso in cui il reso non sia stato ritirato dal corriere nella data confermata, è possibile prenotare un secondo passaggio del corriere contattandolo o tramite il sito online.

 

per qualsiasi domanda o informazione siamo reperibili al numero +39 392 2318637 anche su whatsapp oppure tramite e-mail all'indirizzo liahomesweethome@aol.com

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